El esfuerzo, en cualquier caso, merecerá la pena, y no solo para el trabajador. Tener profesionales activos en redes que produzcan contenido de calidad es un regalo para cualquier empresa, porque ayudan a transmitir sus valores y mensajes mejor que ninguna campaña de marketing. “En la comunicación empresarial es fundamental que el storytelling se transmita a través de una humanización y ejemplificación y esto se consigue mejor a través de perfiles personales”. Por un lado, la gente tiende a fiarse más de las personas que de las corporaciones. Además, cuando los empleados comparten el contenido de su empresa a través de su propia red extienden automáticamente su alcance. En concreto, según un estudio de MSL Group, los mensajes llegan un 561% más lejos cuando son compartidos desde perfiles personales y ese contenido consigue ocho veces más engagement que el compartido por los canales de marca.

¿Qué red social te interesa?

En caso de que quieras potenciar tu perfil profesional en redes, el primer paso es elegir la plataforma o plataformas que más te convienen. En este sentido, hay que tener en cuenta diferentes aspectos: el público al que quieres llegar, el tipo de contenido que quieres ofrecer y el momento. “Si yo tengo una empresa muy B2B y mi tipo de contenido es profesional, serio, etcétera, pues tal vez deba priorizar LinkedIn, pero también puedo trabajar TikTok con un enfoque formativo, didáctico o entretenido. Es bueno pararse a analizar estudios de audiencia de públicos, usos y tipo de contenido que funcionan. También hemos de tener en cuenta el tipo de contenido y cómo la gente se acerca a esa red, si lo que busca es entretenimiento, formación, información, networking… También entender que hay redes más susceptibles a generar polémica y necesidad de respuesta inmediata. Hemos de saber si estamos preparados para ello”.

“Una marca personal no se construye de un día para otro, por lo que es importante empezar a trabajarlo con tiempo”

Centrándonos en la red profesional por excelencia, LinkedIn, Arias recomienda analizar muy bien qué líneas de contenido interesan a tu audiencia. “Es muy importante dedicar tiempo y esfuerzos a que la mayor parte de tu contenido sea de valor, que interese a tu público y evitar un enfoque excesivamente comercial. Conviene hablar de dos, tres temas máximo, para que la gente entienda a qué te dedicas y cuál es tu posicionamiento. Es imprescindible cierta constancia y continuidad, mínimo dos o tres veces a la semana. Otro aspecto fundamental es estar al día de la actualidad, compartir, comentar y posicionarte, generando debate y promoviendo a la participación y la opinión. Y finalmente interactuar con otros perfiles y ser generoso en este sentido”.            

Un arma de doble filo

Como todos sabemos a estas alturas, las redes también pueden resultar un arma de doble filo. Para empezar, es importante tener claro que cuando compartimos cualquier información en internet, perdemos el control sobre ella y que todos nuestros perfiles, incluidos los de carácter personal, son públicos. “Muchas veces vemos directivos que piensan que porque publiquen en sus perfiles personales pueden poner cualquier cosa sin que repercuta en su actividad profesional o en la empresa para la que trabajan. Muchas veces los errores vienen porque los profesionales se olvidan de que cualquier comentario, intervención o participación en redes puede trascender el momento, hacerse viral incluso.  Para bien o para mal, una opinión tuya en una red social puede llegar a oídos de tus clientes, tus jefes y tu entorno profesional. Parece obvio, pero es conveniente no hacer en ningún caso comentarios machistas, racistas o que promuevan el odio o el desprecio a determinados colectivos. Y nos encontramos muchas crisis de comunicación que empiezan por un comentario inapropiado en redes sociales”.

“Nos encontramos muchas crisis de comunicación que empiezan por un comentario inapropiado en redes sociales”

Aunque ser cauteloso es importante, tampoco conviene irse al extremo contrario y acabar cayendo en la insulsez. “Una cierta polémica es fundamental para tener un buen crecimiento en redes, pero dentro de unos márgenes. Si eres demasiado neutro, resultarás poco creíble y comprometido, pero si eres demasiado radical o visceral puedes despertar demasiados enemigos o caer en errores”, reflexiona la CEO de Bemypartner. “Está claro que a mayor riesgo mayores posibilidades de viralidad, pero es posible generar contenidos interesantes, formativos, constructivos y dejar de lado aspectos más polémicos. Hoy en día ya sabemos que todo es muy polarizante. Podría poner mi ejemplo personal. Mi imagen puede estar vinculada a la de mi agencia y clientes, por lo que no entro en temas ni políticos, ni religiosos, por ejemplo. Siempre que opino en perfiles de terceros es para apoyar y me abstengo de hacer críticas negativas.  Combino diferentes temas dentro de mi materia y siempre genero contenido pensando en lo que creo que le interesa a mi público objetivo. En aquellos temas que me motivan más y para mí son más fundamentales me permito ser más clara y directa. En mi caso, por ejemplo, los temas vinculados a la defensa de la igualdad, que, aunque no deberían ser polémicos pueden llegar a ser controvertidos”.