La batalla por el talento se recrudece: es ya la principal preocupación para el 75% de los CEOs
A pesar de ser su desafío prioritario, apenas el 27% asegura que su empresa está bien preparada para afrontarlo
Para el 75% de los CEOs, la atracción y retención de talento es la cuestión que más les preocupa de cara a los próximos meses, pero solo tres de cada diez creen que su empresa está preparada para afrontar este desafío. Es una de las conclusiones del informe Forecast Corporate Affairs 2024 de LLYC, realizado a partir de dos encuestas realizadas a altos directivos de España y Latinoamérica. La consultora ha analizado también la conversación digital de más de trescientos ejecutivos de once países y consultado cuarenta informes de tendencias. Tras el talento, las principales inquietudes de los directivos son la resiliencia empresarial (73%), el foco en el cliente (69%), la transformación digital/IA (66%) o el impacto de la geopolítica en el contexto económico (60%).
El informe concluye que la época de certezas ha terminado y nos hemos instalado en la incertidumbre. Asistimos a un escenario volátil en el que la geopolítica, inteligencia artificial y la polarización impactarán en la gestión del talento, en las relaciones con el cliente y en las cuestiones sociales, lo que exigirá direcciones empresariales resilientes y activistas.
“En el actual panorama empresarial, la gestión de la reputación se erige como un pilar esencial, ya que es más necesario nunca que impulsar la confianza de los grupos de interés y tratar de fortalecer las relaciones comerciales. El liderazgo activo y efectivo se torna crucial para orientar a las organizaciones en entornos dinámicos, adaptándose a las tendencias emergentes”, indica Jorge López Zafra, socio y director general de corporate affairs para Europa en LLYC.
Según el análisis, las ocho tendencias que marcarán la actividad de las empresas este año serán:
La geopolítica convertida en tendencia geoeconómica. Las consecuencias económicas de conflictos como el de Ucrania o Gaza, entre otros, o el calendario electoral, con la mirada puesta en Estados Unidos, hace que entre los directivos de las empresas se haya instalado la sensación de que 2024 será un periodo de debilidad que lastrará beneficios. El 75% de los directivos cree que el auge de los precios afectará negativamente a sus márgenes y ventas. El 59% afirma que la situación política puede tener un impacto alto en su actividad y un 58% considera que la hiperregulación pasará factura ante su actividad mercantil.
La inteligencia artificial lo impregnará todo. La IA tendrá un impacto disruptivo y afectará a la automatización de procesos, el análisis de datos, la selección de personal y la toma de decisiones estratégicas. Por ello, casi el 100% de los directivos encuestados ve importante que su empresa se centre en las amenazas de ciberdelincuencia. Siete de cada diez creen que la IA generativa será una herramienta clave para la automatización y seis de cada diez, para la eficiencia en los procesos.
Gestionar la polarización. La polarización provoca inestabilidad política y afecta al contexto empresarial. A pesar del riesgo que supone, poco más de la mitad de los encuestados creen que la polarización tendrá mucha importancia en 2024.
El nuevo compromiso del talento. Potenciar modelos de trabajo flexible, fortalecer la comunicación interna y desarrollar e implementar programas de upskilling serán las tres para atraer y retener a los profesionales.
Empoderando al cliente. Tres de cada cuatro entrevistados consideran prioritario poner claves foco en el cliente. El 63% de los directivos se sienten muy preparados para este desafío, mientras que el 37% ve margen de mejora. Lograrlo pasa por tener un mejor conocimiento del consumidor para poder ofrecerle una gran experiencia durante todo el customer journey.
La urgencia climática. Las empresas se han enfrentado a un volumen sin precedentes de nueva regulación medioambiental. El 52% de los encuestados sienten que las empresas que lideran su sector tienen una preparación media para enfrentar este problema. Solo uno de cada tres considera que se encuentran muy adecuadamente preparados para el desafío del cambio climático en 2024.
Resiliencia para la supervivencia empresarial. Las proyecciones de crecimiento económico para 2024 son débiles. El 95% de los altos ejecutivos creen que la resiliencia empresarial es uno de los desafíos que afrontarán las empresas este ejercicio y el 63% considera que su compañía está bien preparada para afrontar lo que nos depare este ejercicio.
El CEO activista. La presencia digital de los CEOs analizados con un estudio específico tiene un claro impacto favorable en la reputación de las compañías a las que representan. No obstante, según LLYC, los altos directivos no están aprovechando al máximo el potencial que ofrecen las redes sociales y todavía hay un amplio margen para la mejora en este campo.
“Los hallazgos de este trabajo de prospectiva nos llevan a reclamar la imperiosa necesidad de que la alta dirección empresarial debe ampliar su presencia social para conectar mejor con el momento que vivimos. La geopolítica convertida en una cuestión económica, la disrupción -ahora sí- de la IA, así como la inquietante polarización exige una agenda empresarial nueva y pegada a la nueva realidad. De otra manera clientes, empleados y sociedad se irán alejando de las empresas” asegura Iñaki Ortega, director general de LLYC Madrid y coordinador del nuevo forecast.
