En 2021, Zalando lanzó pre-owned, su sección de ropa de segunda mano, una categoría que ha decidido ampliar ahora incorporando la moda infantil. Los clientes podrán, través de la plataforma comprar, pero también vender en la plataforma la ropa que a sus hijos se les haya quedado pequeña a cambio de crédito para futuras compras en la plataforma.

La opción ya está disponible en catorce mercados, incluido España, bajo un modelo C2B2C (consumer to business to consumer), lo que quiere decir que el cliente vende su ropa a Zalando (en perfecto estado y sin signos de desgaste, puntualiza la compañía). Esta revisa el estado de las prendas, que solo entonces se suben a la plataforma. El envío, el pago y las devoluciones son gratuitas, sin necesidad de realizar fotografías.

La decisión se enmarca en un contexto de clara tendencia alcista. En los últimos años, las ventas de moda de segunda mano para adultos se han duplicado, impulsadas por una demanda creciente de prendas de calidad a precios más competitivos. Según datos proporcionados por Wallapop, hasta el 50% de los artículos de segunda mano se venden en las primeras 24 horas tras su publicación, porcentaje que asciende al 90% en el caso de marcas premium. La iniciativa, además, conecta con la nueva forma de comprar de las familias. En 2025, más del 40% de los pedidos realizados en Zalando incluyeron productos de diferentes categorías, combinando en una misma compra productos de segunda mano con artículos nuevos de moda o belleza.