Mercedes Oblanca (Accenture): “El nivel de disrupción con el que deben competir las empresas es el más alto de la historia”
La presidenta y CEO de Accenture en España y Portugal ha sido la ganadora de los XII Premios MAS en el apartado de Empresas
En 2023, Mercedes Oblanca fue nombrada presidenta de Accenture en España y Portugal (es la primera mujer en ocupar este cargo) y miembro del comité de dirección de Accenture en Europa. Desde esta posición ha liderado la apertura de los centros de Gen AI de Accenture en Madrid y Barcelona e impulsado una estrategia integral de inteligencia artificial ética y responsable, alineada con el propósito empresarial y los objetivos de creación de valor ESG. Bajo su liderazgo, la compañía ha adquirido también tres empresas (Innotec Security, Axis Corporate y Boslan) en los ámbitos de seguridad, financiero e industrial, respectivamente. En la actualidad, la plantilla de la consultora en España y Portugal está formada por más de 24.000 profesionales. “Accenture lleva 60 años en España contribuyendo al desarrollo económico y social del país y acompañando a nuestros clientes en cada una de las transformaciones que se han ido sucediendo. Sin embargo, las compañías se mueven ahora mismo en un entorno empresarial muy complejo. El nivel de disrupción con el que deben competir es el más alto de la historia. En este contexto, nuestras prioridades estratégicas pasan por acompañar a nuestros clientes en su proceso de reinvención, acelerando su transformación a través de la innovación responsable, la digitalización y el crecimiento sostenible”, explica. “Nuestra visión es clara: ayudar a las empresas a reinventarse continuamente, integrando nuevas capacidades digitales, inteligencia artificial y sostenibilidad en toda la cadena de valor. Además, la formación y el desarrollo del talento son claves para liderar este cambio”. Oblanca ha sido elegida ganadora de los XII Premios Mujeres a Seguir en la categoría de Empresas.
La inteligencia artificial está revolucionando el panorama. ¿Cuál es la apuesta de Accenture en este campo?
La inteligencia artificial está transformando profundamente el entorno empresarial, social y geopolítico, y con toda seguridad, será un elemento central en la evolución de las economías en la próxima década. En Accenture hemos hecho una apuesta muy clara. La compañía está invirtiendo 3.000 millones de dólares a nivel global para acelerar la adopción de la IA en las empresas y en la sociedad. Esto significa tres cosas: primero, diseñar y desarrollar soluciones que permitan a nuestros clientes adoptar la tecnología con agilidad y sentido de negocio; segundo, formar y capacitar a nuestra gente (un 75% de los profesionales de Accenture en España ya están formados en IA) para que puedan aplicar la IA en su día a día, y tercero, hacerlo siempre bajo un marco de confianza y responsabilidad que nos permita seguir siendo el mejor socio de negocio de nuestros clientes en esta era de cambio. La verdadera ventaja no está en usar la IA como una herramienta puntual, sino en utilizarla como un catalizador de cambio radical; reinventar los procesos y los modelos operativos estableciendo entornos confiables de colaboración entre personas y agentes de IA que permitan alcanzar nuevas fronteras de rendimiento empresarial. Todo ello requiere de una nueva cultura y nuevo liderazgo con visión, valentía y propósito.
¿En qué sectores crees que esta tecnología va a tener un mayor impacto a corto plazo?
La IA está impactando de forma transversal, pero los sectores donde vemos mayor aceleración son banca, energía, consumo, industria, transporte, salud y sector público. Trabajamos con los grandes líderes nacionales en estos sectores, acompañándolos desde la estrategia de IA y de talento, hasta la transformación de sus modelos operativos, la implementación de nuevas tecnologías o el acompañamiento en el lanzamiento de nuevos negocios.
“La verdadera ventaja no está en usar la IA como una herramienta puntual, sino en utilizarla como un catalizador de cambio radical”
¿Qué cree que será ‘lo próximo’ en innovación empresarial que aún no estamos viendo?
En el contexto de cambio constante en el que vivimos, el mayor reto de las compañías reside en combinar operación con innovación, sostener el modelo de negocio a la vez que se transforma con la velocidad que exige el mercado para responder a las múltiples disrupciones del entorno actual. A esto le llamamos resiliencia adaptativa; desarrollar una cultura y una estrategia empresarial que sea capaz de adoptar múltiples cambios de forma ágil, de innovar más rápido, y de obtener ventaja competitiva en escenarios de mercado volátiles. Este contexto retador nos acompañará con toda seguridad en los próximos años.
¿Cómo ha sido asumir la presidencia de Accenture en un momento de tantos cambios?
Está siendo un reto apasionante y una oportunidad para crear impacto positivo con toda la fuerza y el talento de nuestros más de 24.000 profesionales en España y Portugal. El entorno actual exige agilidad, resiliencia y visión transformadora. Liderar en tiempos de cambio implica tomar decisiones valientes y comunicar con empatía y claridad, pero, sobre todo, entender, escuchar, aprender e imaginar un futuro distinto y mejor y convertirlo en una visión empresarial que genere sentimiento de pertenencia y propósito compartido de toda tu organización.
¿Qué has aprendido de la experiencia de liderar equipos en un entorno tan dinámico y exigente?
He aprendido que la escucha activa de distintos puntos de vista y la reflexión compartida son esenciales. Que los equipos necesitan lideres que transmitan autenticidad, pasión, coherencia y honestidad. Que la exigencia y la excelencia no está reñida con el respeto y la amabilidad en las relaciones profesionales. Que equipos valorados y respetados dan lo mejor de sí mismos. Que la combinación de talento diverso con un fuerte compromiso con la excelencia marca la diferencia y genera unas relaciones de confianza de altísimo valor en un contexto tan complejo como el que estamos viviendo.
Mirando atrás, ¿cuál dirías que ha sido el mayor punto de inflexión en tu trayectoria?
La oportunidad que mi compañía me ofreció en 2017 de liderar la unidad de negocio de mayor volumen y relevancia en Accenture, el área de Accenture Technology. Supuso para mí un salto cuántico en términos de responsabilidad, alcance e impacto, al frente de una organización de más de 8.000 profesionales en aquel momento (ahora son más de 12.000) de altísimo conocimiento y experiencia. Este paso me permitió acelerar el desarrollo de mi perfil de liderazgo y de entendimiento profundo de la compañía.
¿Cómo se gestiona una organización global en la que conviven culturas, clientes y equipos tan diversos?
Entendiendo la diversidad como una verdadera ventaja para fomentar la innovación, la creatividad y la capacidad de crear impacto en nuestros clientes y la sociedad. Creando una cultura empresarial que valore distintas miradas en el entendimiento de la realidad actual y en el diseño de soluciones para mejorar la forma en la que el mundo vive y trabaja, que es nuestra misión. Volviendo como siempre a los básicos; respeto, empatía, integridad, honestidad, humildad, viviendo estos valores cada día, inspirando desde el ejemplo y no aceptando comportamientos tóxicos.
¿Qué consejo le darías a una joven que sueña con liderar una gran empresa tecnológica o consultora?
Mi consejo sería que confíe en sí misma sabiendo que todo en la vida es incertidumbre. Que el aprendizaje es constante y nunca termina. Que tener una red de apoyo, de referentes, pedir ayuda cuando la necesitas y esforzarte para ser excelente, sea cual sea tu trabajo, es lo que sin duda alguna te hará progresar. Que disfrutar en tu trabajo no quiere decir que todos los días sean buenos, y que la actitud ante las dificultades marca la diferencia. Que la tenacidad, la autenticidad y la pasión te llevarán tan lejos como quieras.
¿Dónde te gustaría ver a Accenture y a ti misma en los próximos diez años?
Como la mejor empresa que ha acompañado a las grandes compañías y administraciones públicas de este país en el uso de la IA para generar progreso, riqueza y mayor bienestar para nuestra sociedad, y también como el mejor lugar para trabajar para nuestros profesionales. En lo personal, me gustaría celebrar que sigo teniendo la salud para disfrutar de la vida cerca de mis seres queridos.
