De cómo una escandalosa factura de la luz dio origen a una nueva eléctrica
Entrevista con Carlota Pi, fundadora de Holaluz, la eléctrica de energía verde en la que cada empleado decide su horario
Carlota Pi tiene 40 años, es ingeniera industrial y cofundara de Holaluz, una empresa particular por varios motivos. Para empezar, solo comercializan energía renovable y se precian de ofrecer total transparencia a sus clientes. También tienen guardería en la oficina y dan a cada empleado la posibilidad de establecer su propia jornada laboral. Su propia experiencia tiene bastante que ver con ello. “En enero de 2008 me encontré con que al volver de una baja maternal me habían limitado las responsabilidades”, cuenta Carlota Pi, “al despedirme decidí que no volvería a trabajar para nadie que no fuera yo”. Un par de años después conoció, haciendo un master en el IESE, a Ferrán Nogué y Oriol Vila, sus compañeros en la aventura de Holaluz. En realidad todo empezó de una manera bastante casual: con una factura de la luz escandalosamente alta. La recibió la madre de Ferrán y ascendía a 700 euros. Como Carlota había trabajado muchos años en el sector eléctrico, le pidieron ayuda para tratar de entender qué había pasado. “Después de mucho esfuerzo lo único que conseguí fue que le aplazaran el pago de la factura. A partir de aquella experiencia nos dimos cuenta de que había una necesidad de acercar las facilidades del mundo online a un servicio tan básico como la electricidad”.
¿Y nunca conseguisteis averiguar de dónde salían los 700 euros?
Pues la verdad es que no, nos quedamos sin entender qué había pasado. En ningún momento logré que desde la eléctrica me explicaran si el cargo era cierto o no y, en el caso que estuviera bien, a qué se debía un importe tan alto. Esto no debería pasar nunca, demuestra falta de transparencia, mal servicio y sobre todo falta de respeto hacia el cliente.
Holaluz comercializa solo energía verde. ¿De dónde sale?
Representamos a plantas de producción de renovables. A través de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) certificamos que la energía de nuestros productores es 100% verde, y esa es la energía que vendemos a nuestros clientes, así que cuantos más clientes tengamos, más apoyaremos a las renovables.
¿Eso hace que seáis más baratos o más caros que las eléctricas tradicionales?
Somos más baratos gracias a la tecnología y a la gestión del big data. Ofrecemos ahorro con una tarifa que se adapta a la manera de utilizar la energía de cada cliente o empresa. Sin extras, ni gastos ocultos ni permanencia y con un precio justo. El cliente siempre está en el centro de nuestras decisiones y si no es bueno para ellos, tampoco lo es para nosotros.
En un sector hasta ahora tan concentrado, ¿os sentís como David luchando contra Goliat?
Inicialmente, en 2010, quizás sí, pero ahora ya no. Somos una eléctrica de nueva generación, tenemos otra propuesta que se basa en generar valor a través de los valores y la tecnología. Holaluz será el Airbnb de la energía, conectaremos el exceso de oferta con la demanda, una vez que la autoproducción sea un estándar de todas las viviendas, lo que sucederá de aquí a no muchos años.
¿De verdad llegará un día en que de los ciudadanos seremos energéticamente autosuficientes?
Sí, uno de nuestros principales proyectos para este 2017 es el plan piloto de autoconsumo, con la instalación de placas solares y baterías en casas y empresas representativas ubicadas en diferentes puntos de España. Sabemos que dentro de diez años los sistemas de producción y almacenaje de energía serán un estándar. Serán como un electrodoméstico más que servirá para el día a día. Vamos hacia una generación de energía absolutamente distribuida, en la que los consumidores se convertirán en prosumidores, es decir, serán a la vez consumidores y productores.
También habéis empezado a ofrecer gas, pero eso no parece muy verde.
Es un servicio complementario para nuestros clientes de luz que nos pidieron ellos mismos. Actualmente solo el 20% del total de la energía del mercado es de origen renovable. Y, en términos de eficiencia, es un desperdicio utilizar una energía limpia ya elaborada como la eléctrica para extraer energía para calentar la casa o el agua. Por eso ofrecemos gas natural a nuestros clientes, porque es una energía limpia y con alta rentabilidad y eficiencia. En el futuro, cuando la energía del mercado sea de origen renovable y los clientes se abastezcan, evidentemente en Holaluz dejaremos de ofrecer gas.
Si el objetivo es 100% renovables para 2050, ¿cómo vamos?
Si tomamos como ejemplo a nuestros vecinos europeos, España está a la cola. Aun así, la tendencia del autoconsumo es tan imparable que no se puede combatir a golpe de BOE. A nivel europeo, aún está pendiente de aprobación por parte del parlamento el Paquete de invierno, que fija las exigencias para cumplir con los objetivos medioambientales del Acuerdo de París contra cambio climático, el COP21. Cuando el Parlamento Europeo dé luz verde a esta normativa, Bruselas seguirá adelante con las directivas y exigirá su cumplimiento a los países que no las sigan. Y es que está claro que la energía verde no es una opción, es la solución para la sostenibilidad.
En vuestra empresa no hay horarios, la jornada laboral es libre. ¿Cómo funciona el sistema?
En Holaluz trabajamos por objetivos anuales que definimos conjuntamente todo el equipo [su plantilla está formada por 109 personas]. A partir de ese gran objetivo cada equipo establece después objetivos trimestrales. Una vez fijados los retos que queremos conseguir, en los que todos hemos participado y que, por lo tanto, sentimos como muy nuestros, cada persona se puede organizar su jornada como quiera. Cada colaborador hace el horario que le va mejor para conciliar su vida personal y profesional. Las personas completas en todas las facetas de su vida aportan más valor a las empresas. Poner a las personas y su libertad como prioridad es nuestro valor más importante, tanto internamente como de cara a los clientes.
También tenéis una guardería en la oficina. ¿Cómo es trabajar con niños?
Tener niños en la oficina no solo beneficia al padre o madre en cuestión y a su hijo, nos aporta mucha alegría a todos. Los niños son uno más de la familia de Holaluz. En verano también tenemos una casa de verano. Nos facilita la vida a los padres y los pequeños se lo pasan bomba.
