“Como pioneros, no somos un jugador más del sector”
Hablamos con Evan Lai, directora general de la marca de ‘gadgets’ de belleza Foreo
Son pocos los sectores que en los últimos años no han vivido una revolución tecnológica, y el del cuidado personal no es la excepción. La empresa Foreo, fundada en Suecia en 2013 por el ingeniero Filip Sedic, se ha convertido en una de las mayores empresas del mundo de la tecnología aplicada a la belleza y el bienestar. Cuando nació hace seis años tenía dos empleados. Hoy son más de 3.000 en setenta países. El nombre Foreo es una abreviatura de la expresión For everyone (Para todos) y solo en 2018 (los últimos datos públicos disponibles), la marca vendió diez millones de sus gadgets para el cuidado de la piel en el mundo.
Su producto estrella es Luna, el primer dispositivo limpiador facial del mercado. Luna promete una limpieza en profundidad de la piel combinada con una variedad de rutinas de masaje reafirmante, todo controlado a través de un app. “Lo que lo hace tan popular es que ofrece resultados propios de spa profesional, pero desde la comodidad del hogar”, asegura Evan Lai, directora general de la empresa en el mercado ibérico. Desde el lanzamiento de su primera generación en 2013 (va por la tercera) ha ganado más de 250 premios y ha logrado conquistar a celebrities como Megahn Markle o Miley Cyrus.
Como el resto de los productos de Foreo (mascarillas inteligentes, espadas antiacné, masajeadores de contorno de ojos, cepillos de dientes para niños y adultos), utiliza una tecnología basada en las vibraciones sónicas desarrollada y patentada por la propia compañía bajo el nombre T-Sonic. “Consiste en la aplicación de ondas sónico-transdérmicas sobre el rostro. Estas ondas realizan una limpieza vertical de la piel en lugar de horizontal, por lo que no la daña ni la inflama, consiguiendo retirar la suciedad de los poros con un 99,5% de eficacia, a la vez que favorece la activación de las distintas capas de la piel con su efecto masaje”, explica la máxima responsable de la marca en nuestro país.
Evan Lai llegó a Madrid en octubre de 2017 para asumir la dirección general de Foreo en España y Portugal, y desde el año pasado es también responsable del mercado francés. Antes trabajó durante once años en China y Sudáfrica, tanto en startups como en multinacionales como Apple. Aunque a lo largo de su carrera ha pasado por sectores muy distintos (retail, salud, turismo, etcétera), Lai se ha adaptado perfectamente a este nuevo territorio. “Me siento emocionada de tener la oportunidad de ayudar a construir una marca pionera en el sector de la tecno-belleza, impulsada por la innovación y la creatividad y, por lo tanto, con infinitas posibilidades. Como pioneros, no somos un jugador más del sector, sino que tendremos un impacto directo sobre su futuro. La tecnología avanza cada vez más, la información es muy accesible y los consumidores son más sofisticados que nunca. La mera transacción de productos es historia. Ahora se trata de compromiso e intercambio de experiencias, de ofrecer experiencias personalizadas y memorables”.
Asegura, además, que independientemente de a qué se dedique la empresa, su trabajo, especialmente en lo que se refiere al liderazgo de equipos, no es tan diferente. “La figura del general manager tiene muchas funciones, desde proporcionar orientación y dirección hacia dónde y cómo necesita crecer la empresa, hasta establecer la estructura organizativa. En una empresa joven que está creciendo de manera exponencial hay que construir equipo y aportar estabilidad y flexibilidad en un entorno que cambia rápido, con claridad y comunicación efectiva en todos los niveles. Me gusta pensar que mi función principal, independientemente de cuál sea el sector en el que trabaje, es cuidar de mi equipo, desafiarles a conseguir nuevas metas, proporcionarles el entorno y las herramientas adecuadas para que crezcan y apoyarles en el camino que les llevará convertirse en mejores versiones de sí mismos a nivel profesional. Busco que la gente vea Foreo como una empresa de referencia de la que se sientan orgullosos de formar parte”.
De momento, los resultados parecen avalar de su gestión. El mercado ibérico es el de mayor ventas para la empresa en Europa. Foreo cerró el año pasado con un crecimiento del 375% respecto al ejercicio anterior en España. La marca inauguró, además, 84 nuevos puntos de venta (incluidos los que mantiene en El Corte Inglés) y tiene previsto sumar 227 más este año. También han crecido las ventas del canal online, que, según la empresa, supone el 20% del total. La mayor parte de esas ventas (69%) se producen a través de la propia web de la marca y el resto corresponde a otros ecommerce como Amazon, Privalia o Birchbox.
Con el éxito a Foreo le han llegado también las imitaciones. En los últimos tiempos han aparecido en el mercado muchas copias y falsificaciones de sus dispositivos, especialmente de sus limpiadores faciales. “Es uno de los retos a los que nos enfrentamos y una prioridad para nosotros”, afirma Evan Lai. “Al haber abierto una nueva categoría de mercado, somos conscientes de la falta de información que, como es natural, existe entre el público. De cara a este 2020 continuaremos enfocando nuestros esfuerzos a informar a los consumidores sobre los peligros que tiene para la salud el uso de estos productos de tan baja calidad que tratan de engañar al usuario”.
