Empatía, la clave de un buen liderazgo

Amaya Álvarez

Amaya Álvarez

Liderar con empatía. Es un buen momento para poner en relieve la importancia de este concepto. Si bien es cierto que venimos de unos años difíciles, en los que los cambios y la incertidumbre se han convertido en nuestros compañeros, también es cierto que han demostrado que es importante poner el foco en las personas. Ellas son el principal activo de las empresas y, por ello, la clave está en cuidar su capital humano, entender sus necesidades y velar por su bienestar.

En este sentido, y a pesar del longevo debate sobre qué es ser un buen líder o de si este se nace o se hace, la empatía es un denominador común en los grandes líderes del mundo. La capacidad de ponerse en la piel de los demás es realmente la clave para conocer a las personas y darles las herramientas para brillar. Y es realmente esta capacidad la que destaca frente al concepto de liderazgo, que junto a valores como la confianza, la transparencia o la alegría nos ayudan a caminar juntos como equipo. Y es que, si hay algo que tengo claro en el debate sobre el liderazgo es que un buen líder brilla cuando lo hace en conjunto, junto a su equipo.

A lo largo de mi carrera profesional en recursos humanos he tenido la oportunidad de trabajar con grandes profesionales y grandes personas que me han hecho entender el mundo de la empresa de una forma única y especial. Pero también he tenido la suerte de estar rodeada de gente tóxica. Y, sí, lo considero una suerte. En esta vida uno puede aprender de los errores propios y de los errores ajenos. Y tras la experiencia de vivir en primera persona la falta de empatía y la ambición ciega, he tenido siempre claro en quien no quiero convertirme y el tipo de profesional que no quiero tener en mi empresa.

Trabajo día a día en ayudar a mi equipo a conseguir lo que se propongan, a darles los medios y la libertad para que puedan hacerlo a su manera. Para ello, es importante escuchar mucho y, sobre todo, estar a su lado cuando te necesitan.

Por último, indicar que el buen liderazgo empático también reclama la importancia de entender las necesidades sociales en su conjunto y no únicamente las de la empresa. El momento social en el que nos encontramos ha sido clave para mostrar la importancia del bienestar, marcando unas nuevas pautas empresariales que para mí se han convertido en un verdadero cambio generacional: la salud, la flexibilidad laboral, la conciliación, la gestión emocional o la salud mental son cada vez más reconocidas y un verdadero motor de cambio.

Como indica Jordi Alemany, un gran divulgador sobre el liderazgo, “el reto más importante al que se enfrentan los líderes empresariales en los próximos años no es la digitalización de procesos, sino la humanización de los entornos de trabajo.”

Nos enfrentamos a nuevos cambios sociales, económicos y tecnológicos que no hacen más que destacar el valor de nuestras plantillas. En Temps lo tenemos claro, cuidamos de las personas y seguiremos haciendo lo que esté en nuestras manos para favorecer su felicidad y la de la empresa.

 

Amaya Álvarez es directora general de Temps

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