“Trabajar en el sector digital es un reto constante”
Maite González, directora de marketing de eBay, nos cuenta algunas curiosidades sobre la plataforma
Frente a la creencia popular, los españoles no lo dejamos todo para el último momento. Al menos, no la compra de regalos. La segunda semana de diciembre es la preferida de los compradores online para resolver los Reyes. Se aseguran así de que pueden encontrar lo que quieren y de que los recibirán a tiempo. Para eBay, por ejemplo, hoy será el día de más ventas de la campaña navideña. Es al menos la previsión de la plataforma, que desembarcó hace quince años en España. En este tiempo, ha cambiado mucho. Cuando aterrizó en el mercado español eBay era una plataforma de subastas entre particulares. En la actualidad es un marketplace con más de 2,5 millones de usuarios y más de 34,5 millones de productos listados. Aunque el negocio de subastas sigue siendo relevante, en la actualidad cuenta con cerca de 10.000 vendedores profesionales en España. El 81% de los artículos de eBay son nuevos y el 88% de ellos se adquieren a precio fijo.
Maite González es directora de marketing de la empresa desde febrero del año pasado. Antes trabajó durante diez años en Yahoo! ocupando diversos cargos de responsabilidad en el área de marketing digital y publicidad. “Trabajar en el sector digital es un reto constante”, asegura. “Los avances tecnológicos se producen con una rapidez increíble y eso te obliga a estar formándote y renovándote permanentemente. La era digital llegó para quedarse y con mi trabajo aspiro a que emprendedores y pymes puedan aprovechar la infinidad de oportunidades que ofrece el mundo digital para crecer”, explica.
¿Cuál es el producto que más se vende ahora mismo en eBay?
El artículo más vendido en España en los últimos años es un protector de iPhone6. Los artículos relacionados con la tecnología siempre funcionan muy bien.
¿Es entonces la categoría estrella?
Sin lugar a dudas. En este sentido, España es diferente. Mientras en países como Alemania, Francia o Italia los artículos de moda, hogar y jardín son los más vendidos, en nuestro país son los tecnológicos. En España se compra un móvil cada 30 segundos y un videojuego cada 90 segundos.
Desde sus orígenes eBay se ganó la fama de sitio donde podías encontrar cosas antiguas o insólitas. ¿Siguen siendo los coleccionistas un público importante para vosotros?
Si algo se puede comprar, seguro que está en eBay. El coleccionismo es una de las categorías más relevantes para la plataforma, tanto para los vendedores profesionales como para los particulares. De hecho, es la tercera categoría que más vende a nivel mundial.
¿Recuerdas algo realmente raro que se haya vendido en eBay?
Durante este tiempo hemos sido partícipes de ventas y compras sorprendentes. Pero si tuviera que destacar una sería la subasta que realizó una mujer de toda su casa. Tenía que mudarse de localidad y decidió que eBay era la mejor plataforma para conectar con usuarios y vender todos los artículos de su hogar. La subasta alcanzó los 40.000 euros.
¿Y lo más caro?
El artículo más caro vendido hasta la fecha en España ha sido un Ferrari Enzo por 800.000 euros. Pero a nivel mundial fue un megayate por 168 millones de dólares.
¿Algún sector que se esté incorporando con fuerza al comercio electrónico?
El juguetero. Muchos comercios han abierto de la mano de eBay su propia tienda online y en un año se han incrementado en un 141% los artículos listados. Ahora venden juguetes desde su tienda de toda la vida pero también desde su e-commerce, abriendo las puertas no solo a todo el mercado nacional sino también al internacional y superando la barrera de la estacionalidad.
¿Hacia dónde evoluciona la plataforma?
eBay ha revolucionado la experiencia de compra de los consumidores y queremos seguir haciéndolo. Hoy más que nunca apostamos por la tecnología, por la personalización, por la singularidad de nuestros compradores y vendedores. En el último año hemos lanzado, coincidiendo con el 15 aniversario, la campaña ‘Ponle color a tu compra’, que apuesta por la personalización. Cada usuario tiene una homepage única. También hay dos nuevas herramientas, Find it on eBay e Image Search, que ya se han lanzado en Estados Unidos y que pronto podremos utilizar en Europa. A través de la inteligencia artificial permiten a los usuarios comprar cualquier producto que vean por la calle, en revistas o en internet sin necesidad de utilizar palabras. Con compartir una imagen en la plataforma, basta. También hemos creado ShopBot, un servicio de personal shopper que a través de Facebook Messenger ayuda y asesora a los usuarios a encontrar los artículos que están buscando.
